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●はじめに
この度はファイアージュ製品をお買い上げ頂きまして、誠にありがとうございます。
ゲームプレイ中の不具合についての対処法は下記をご覧いただきますようお願い申し上げます。
それでも問題が解決されない場合は、お手数ですがプロダクト・サポート係まで
お問い合わせください。なお、サポート業務において知り得たお客様の個人情報は当該業務に
おいてのみ使用し、他の目的には使用いたしません。
※ゲームの攻略に関するご質問にはお答えできません。あらかじめご了承ください。
よくある事例とその対処法 それでも解決しない場合
| よくある事例とその対処法 |
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●画面が正常に表示されない
一部のビデオカードを搭載したコンピューターで、このような症状が報告されています。
ドライバのバージョンアップを行うと直る場合がありますので、
ご使用のビデオボードのドライバーを最新のものに入れ替えてみてください。
●BGMが鳴らない
メニューバーにある[設定] - [BGM] はチェックされていますか？
(ONになっていますか？)
●ゲームが途中から起動しなくなった
ハードウエアを増設しませんでしたか？
ハードディスクやDVDドライブなどを増設した場合、ゲームをインストールしたドライブ名が
変わってしまう場合があります。この場合、アンインストーラーも正常に動作しません。
増設した機器を取り外して元の環境に戻すか、ドライブ名を手動で変更するなどしてください。
それらの作業を行う際には、お手持ちの機器やWindowsのマニュアルを参照してください。
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それでも解決しない場合 |
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| 上記の手段のいずれでも解決しなかった場合、こちらを参照して下さい。 |
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●確認事項
CPUの載せ替え、パソコン本体の改造等をされている方は、元の状態に戻してみてください。
該当するソフトの最新プログラムをダウンロードし、同じ不具合が出るか試してみてください。
ヘルプを参照し、実行に関連する周辺機器やソフトウェア、ウインドウズの設定や
ドライバなどを最適の状態にしてみてください。
以上の項目を確認後も改善されないようでしたら、下記の手順でお問い合わせ下さい。
●お問い合わせ方法
前述の方法を試しても不具合が解決しなかった場合は、
下記内容をお書き添えになったメールをプロダクト・サポート係までお寄せ下さい。
・お買い上げになられたソフトの名前
・お買い上げになられたソフトのバージョン
・ご使用のコンピューター環境
（メーカー、型番、CPU、メモリ、サウンドボード、その他周辺機器など）
・発生した問題の詳しい内容と、発生した時の状況
・お客様のメールアドレス
●サポートが出来ない場合
以下の場合は、弊社ではサポート出来かねる場合があります。あらかじめご了承下さい。
自作マシンや、ショップメイドAT互換機などの場合で、そのマシンに限り発生する不具合。
改造データやプログラムなどをご使用の場合。
マッキントッシュの「SoftWindows」など、他OSからのエミュレーション環境でご利用の場合。
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